zeta7-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানুন। zeta7 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
ভূমিকা ও পরিচিতি
zeta7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার অধিকার সংরক্ষণ করা হয় — সেটি স্পষ্টভাবে আপনাকে জানানো।
zeta7-এর ওয়েবসাইট (https://zeta7.lat) এবং এর অধীনে পরিচালিত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির আওতায় পড়েন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
zeta7 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়:
২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- ব্যবহারকারী-নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ ব্যবহারের তথ্য
- লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান (আইপি ঠিকানা)
- খেলা গেমসমূহ, বাজি ও লেনদেনের ইতিহাস
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- পেজভিজিট ও সেশন সময়কাল
২.৩ যোগাযোগ তথ্য
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে করা কথোপকথনের রেকর্ড
- অভিযোগ বা পরামর্শের বিবরণ
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। zeta7 কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket)
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
- VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও বন্ধ করা
- মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাই করে নাবালকদের প্রবেশ রোধ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা
৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দেওয়া
- আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধান করা
৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- পরিষেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নত করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
zeta7 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয় — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়া যায়।
- বিশ্লেষণ কুকি: পেজভিজিট ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহার হয়, যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
zeta7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদার zeta7-এর কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ অথবা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনানুগভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করব।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
zeta7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে চলাচল করে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
- তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ ও অডিট করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
zeta7 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- কুকি ও সেশন ডেটা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অস্বীকৃতি জানাতে পারেন। আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নাবালকদের সুরক্ষা
zeta7-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং আমরা তা জানতে পারলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ ধরনের ঘটনা জানতে পারলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানাবেন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এসব প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহারের সময় সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। zeta7 তাদের ডেটা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
zeta7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- আপডেট তারিখ সর্বদা নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বার্তার উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।
আরও তথ্য প্রয়োজন?
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। নিচের ঠিকানায় লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগ দিন।